Dom Experience OS

Müşterinizle her adımda
doğru anda bağlantıda olun

Birisi sizi merak ettiği andan sadık müşteriye dönüşene kadar her adımı yönetiyoruz. Rezervasyon, hatırlatma, ek teklif, yorum — hepsi otomatik, hepsi doğru zamanda.

Nasıl Çalıştığını Görün
Sorun

Para harcayıp müşteri çekiyorsunuz.
Peki sonra ne oluyor?

Reklamdan gelen talep çoğu zaman geç yanıtlanır, yanlış kişiye gider ya da rezervasyon sonrası tamamen sahipsiz kalır. Sonuç: kaçan fırsatlar, kontrolsüz izlenimler.

Geç yanıt, kaçan müşteri

Biri sizi sorarken rakibiniz zaten cevap vermiş olabilir. İlk dakika kritik — çoğu zaman o dakikada kimse yok.

Rezervasyon bitti, müşteri unutuldu

Birileri yer ayırttı, onay gitti, ortalık sessiz. Ne hatırlatma var ne hoş geldin, ne de küçük bir sürpriz.

Ekstra gelir masada kalıyor

Check-in öncesi spa teklifi, doğum günü menüsü, bir sonraki paket — bunlar kendiliğinden olmuyor. Ama olabilir.

İyi deneyim yorum olmadan bitiyor

Harika hizmet verdíniz ama kimse yazmadı. Şikâyetçi biri ise çoktan yazdı. Bu denge kendi kendine düzelmiyor.

Her şey ayrı, hiçbir şey bütün

WhatsApp burada, rezervasyon orada, mail ayrı yerde. Müşteri kaydı yok, geçmiş yok, tek bir resim yok.

Çözüm

Bunu düzeltmek için bütün süreci
tek bir sistem olarak kuruyoruz.

Beş kritik adımda tam kontrol. Uçtan uca otomatik ama her adımda insan dokunuşuna açık.

01

İlgiyi karşılar

Gelen her mesajı anında fark eder, hangisinin gerçek talep olduğunu anlar.

02

Rezervasyona dönüştürür

Doğru bilgiyi doğru anda verir, adımları kolaylaştırır, süreci tamamlatır.

03

Hatırlatır ve hazırlar

Onay, tarih hatırlatması, yol tarifi — müşteri geldiğinde her şey hazır.

04

Ekstra değer önerir

Tam doğru anda — ama rahatsız etmeden — daha fazlasını teklif eder.

05

Yorum ve tekrar alır

İyi deneyim yorum olur, yorum yeni müşteri getirir. Ve döngü devam eder.

Modüller

Bir sistem, yedi işlev.

Her modül bağımsız değer taşır; birlikte çalıştıklarında sistematik bir deneyim yönetimi mümkün olur.

Lead Intelligence

Her gelen talebi otomatik değerlendirir — hangisi gerçek müşteri, hangisi sadece meraklı, hemen ayırt eder.

Akıllı Puanlama

Smart Booking

Rezervasyon onayından hatırlatmaya, iptal yönetiminden yeniden planlamaya — boşluk bırakmaz.

Rezervasyon Motoru

Experience Messaging

Doğru mesajı, doğru anda, doğru kanaldan iletir. WhatsApp, SMS veya e-posta — müşteri neredeyse oradan.

Kanallar Arası İletişim

Upsell Engine

Mevcut müşteriye, tam doğru anda ekstra bir şey teklif eder. Zorlamaz — sadece hatırlatır ve yolu açar.

Gelir Artışı

Feedback & Reputation

Hizmet sonrası memnuniyet sinyalini okur, memnun müşteriyi platforma yönlendirir, memnun olmayanla ilgilenir. Yorum sürecini sistematize eder.

İtibar Yönetimi

Human Handoff

Her şeyi robotlara bırakmak zorunda değilsiniz. Hassas anlarda konuşmayı ekibinize devreder.

İnsan + Sistem

Insights Dashboard

Neler oluyor, ne kadar işe yarıyor — hepsini tek ekrandan görürsünüz. Tahmin değil, gerçek veri.

Gerçek Zamanlı Veri
İşleyiş

5 adımda nasıl çalışır?

Beş adımlı bir döngü. Sistem bir kere kurulur, sürekli çalışır.

01

Biri sizi buluyor

Instagram, Google, web siteniz — nereden gelirse gelsin sistem onu karşılıyor.

02

Ne istediğini anlıyor

Gerçek talep mi, sadece merak mı? Sistem saniyeler içinde ayırt ediyor.

03

Harekete geçiyor

Yanıt, onay, hatırlatma — hepsi otomatik, hepsi zamanında. Siz uyurken bile.

04

Müşteriyi unutmuyor

Hizmet tarihine kadar doğru mesajlar gidiyor. Gelmeden önce ekstra bir şey satılıyor.

05

Büyüme başlıyor

İyi deneyim yorum oluyor, yorum yeni müşteri getiriyor. Tekrar aynı döngü.

Sektörler

Sizin için mi?

Rezervasyon, randevu veya deneyim odaklı çalışan her premium marka için tasarlandı.

🏨

Oteller & Butik Konaklama

Misafir rezervasyon yapar yapmaz deneyim başlar. Check-in'e kadar doğru mesajlar, check-out'ta yorum talebi.

  • Lead kalifikasyonu ve rezervasyon akışı
  • Check-in öncesi kişiselleştirilmiş iletişim
  • Oda yükseltme ve spa upsell tetikleyicileri
  • Ayrılış sonrası yorum ve bağlılık programı
🍽

Restoranlar & Yeme-İçme

Masa ayırttan masaya oturana kadar müşteri sizden haber alır. Özel günleri fırsat, her ziyareti yorum olarak değerlendirin.

  • Akıllı masa rezervasyonu ve teyit akışı
  • Özel gün ve etkinlik upsell planlaması
  • Hizmet sonrası memnuniyet ve yorum akışı
  • Düzenli müşteri için sadakat iletişimi
💆

Klinikler, Wellness & Bakım

Randevu gelmeden bilgilendirin, gelmeyenleri azaltın, gelenlerden takip alın. Bakım ilişkisi tek seferlik olmak zorunda değil.

  • Randevu öncesi hazırlık ve bilgilendirme
  • No-show azaltma ve yeniden planlama akışı
  • Tedavi sonrası takip ve paket önerileri
  • Geri bildirim ve platform yorum yönetimi
⚡

Randevu & Hizmet Markaları

Danışmanlık, hukuk, etkinlik, tasarım — kim olursanız olun, müşteri sürecini sistematik hale getirin.

  • Lead filtreleme ve önceliklendirme
  • Görüşme ve randevu yönetim akışı
  • Hizmet süreci iletişim katmanı
  • Referans ve yorum büyütme sistemi
Senaryolar

Gerçek örnekler

Gerçek kullanım akışlarından kısa kesitler. Her sektörde aynı sistem, farklı senaryo.

Butik Otel

Instagram reklamından sadık misafire

1
Instagram reklamından gelen mesaj Lead Intelligence tarafından niteliklenir, müsaitlik sorgusu otomatik yanıtlanır.
2
Rezervasyon onayı ve hukuki bilgilendirme mesajı Smart Booking ile anında iletilir.
3
Check-in gününden 24 saat önce spa paketi ve oda yükseltme teklifi gönderilir.
4
Check-out sonrası teşekkür mesajı ve Google yorum talebi tetiklenir. Puanı 7 ve üzeri olanlar platforma yönlendirilir.
Restoran

Masa rezervasyonundan sadık misafir portföyüne

1
Web veya WhatsApp üzerinden gelen masa talebi otomatik işlenir, uygun slot önerilir ve onay alınır.
2
Rezervasyon günü hatırlatma mesajı gönderilir; doğum günü, yıl dönümü gibi özel günler tespit edilerek sürpriz teklif hazırlanır.
3
Hizmet sırasında içki-tatlı paketi gibi upsell önerileri doğru zamanda iletilir.
4
Çıkış sonrası memnuniyet anketi gönderilir; olumlu geri bildirim yorum platformuna yönlendirilir.
Klinik / Wellness

Randevudan süregelen bakım ilişkisine

1
Randevu talebi alınır, uygun uzman ile eşleştirilir ve onay iletilir. Önceden doldurulacak form otomatik gönderilir.
2
Randevu günü hatırlatmaları no-show oranını %35'e kadar düşürür; iptallerde anında yeniden planlama akışı devreye girer.
3
Tedavi sonrası takip mesajı, iyileşme önerileri ve bir sonraki randevu hatırlatması otomatik iletilir.
4
Memnuniyet puanı 8 ve üzeri olan hastalar Google ve Doktortakvimi gibi platformlara yönlendirilir.
Experience Advisor

Size nasıl çalışacağını
anında görelim

Sektörünüzü seçin, sizi bekleyen sistemi somut örneklerle görün. Uygunsa hemen bir görüşme planlayalım.

Sektörünüze göre senaryo

Otel, restoran veya klinik akışlarını gerçek kullanım örnekleriyle görün.

Görüşme planlaması

Bir iki dakika içinde talebinizi iletip uygun zamanı seçebilirsiniz.

Kişisel takip

Talebiniz Dom Interactive ekibine iletilir. 24 saat içinde geri dönüş alırsınız.

Değer

Ne değişir?

Somut çıktılar, ölçülebilir sonuçlar. Her modülün katkısı birikir.

🎯

Boşa harcanan zaman azalır

Ekibiniz gerçek müşterilerle ilgilenir, geri kalanını sistem yönetir.

📈

Daha fazlası rezervasyona dönüşür

Hızlı yanıt ve doğru mesaj, ilgiyi karara dönüştürür.

✨

Müşteri fark ediyor

"Beni hatırladılar" hissi sadece büyük markalar için değil — artık sizin için de.

💰

Ekstra gelir kendiliğinden geliyor

Teklifler doğru zamanda gidiyor — siz söylemesek de müşteri düşünüyor.

⭐

Yorumlar artık sizden yana

Memnun olanlar yazıyor, şikâyetler size geliyor platforma değil.

Sık Sorulanlar

Merak ettikleriniz

Sıradan chatbot'lar tek bir iletişim kanalında kural tabanlı yanıt üretir. Dom Experience OS ise lead kalifikasyonu, rezervasyon yönetimi, upsell tetikleme ve itibar yönetimini kapsayan çok modüllü bir deneyim altyapısıdır. Karar yapay zekâ tarafından desteklenir; uygulama markanızın iş kurallarına göre yapılandırılır.
Evet. WhatsApp Business API, sistemin birincil iletişim kanallarından biridir. Lead karşılama, rezervasyon teyidi, hatırlatma, upsell mesajları ve yorum talepleri WhatsApp üzerinden yönetilebilir. SMS ve e-posta da paralel kanal olarak kullanılabilir.
Büyük çoğunlukla evet. Sisteme entegre edebileceğimiz yaygın platformlar arasında Simplybook, Cliniko, Mindbody, Restroworks ve çeşitli PMS sistemleri yer alır. Özel entegrasyonlar için keşif görüşmesinde mevcut altyapınızı değerlendiriyor, uygun bağlantı planını birlikte belirliyoruz.
Hayır. Dom Experience OS, rezervasyon veya randevu bazlı çalışan her premium hizmet markası için tasarlandı. Oteller, restoranlar, klinikler, wellness merkezleri, hukuk ve danışmanlık firmaları, etkinlik şirketleri — deneyim yönetimi gerektiren her sektörde uygulanabilir.
Human Handoff modülü, otomasyon sınırının bittiği noktada devreye girer. Sistem, karmaşık sorular, şikâyetler veya kritik talepler gibi durumlarda insan ekibinizi anında bilgilendirir ve konuşmayı temiz bir şekilde devreder. Ekibiniz daha az tekrarlayan işle daha fazla değerli anlara odaklanır.
İlk adım bir keşif görüşmesidir. Markanızın iş süreçlerini, mevcut araçlarını ve önceliklerini birlikte değerlendiriyoruz. Ardından özel bir sistem yapılandırması ve pilot akış hazırlıyoruz. Tipik kurulum süreci 2–4 haftadır. Go-live sonrasında ekibinize eğitim ve onboarding desteği sağlıyoruz.
Başlayın

Deneyin, görün,
sonra karar verin.

Dom Experience OS, reklamla başlayan ilgiyi rezervasyon, deneyim, ek satış ve sadakat akışına dönüştürmek için tasarlandı.

Experience Advisor'ı Açın